Comment diminuer votre taux de roulement?

Le taux de roulement révèle bien plus que le nombre de travailleurs ayant quitté votre entreprise. Un taux de roulement élevé peut indiquer l’insatisfaction de vos employés. À long terme, ces nombreux départs créent des coûts directs et indirects, comme une augmentation des coûts liés à la formation ou la détérioration du climat de travail.

Pour le bien-être de votre entreprise et de vos employés, il est extrêmement important de diminuer votre taux de roulement. Voilà quelques conseils à appliquer immédiatement pour vous aider :

Comprendre les causes de roulement

Pourquoi vos employés démissionnent-ils? Tentez d’effectuer des entretiens de départ avec ces employés afin de connaître la raison de leur départ. Parfois, ils ne voudront pas vous dévoiler la véritable raison afin de ne pas couper les ponts ou par gène. Heureusement, il est possible de trouver les raisons du roulement en vous tournant vers vos employés actuels.

Par exemple, vous pouvez mettre en place une stratégie de communication privilégiant les commentaires de vos employés (employee feedback loops). En encourageant vos employés à s’exprimer, vous aurez plus de facilité à identifier les problèmes à régler.

Régler vos problèmes les plus urgents

Maintenant que vous connaissez les principales raisons de démission de vos anciens employés, vous devez prioriser la résolution de problèmes. Si vous attendez trop longtemps, cela aura un effet non seulement sur votre taux de roulement, mais aussi sur votre recrutement. N’oubliez pas que tout ce sait, peu importe votre industrie!

Si les conditions de travail étaient le problème récurrent, faites d’une pierre deux coups en révisant vos politiques d’emploi. Une récente étude a démontré que 57 % des répondants sont influencés par le salaire et les avantages sociaux dans l’acception d’un poste. Assurez-vous donc d’être concurrentiels sur ces aspects.

Si c’est davantage l’absentéisme qui pose problème, pourquoi ne pas offrir un horaire de travail flexible? Et pourquoi ne pas permettre à vos employés construire leur propre horaire en fonction de vos besoins.

Reconnaître le travail de vos employés

Parfois, il suffit d’un compliment pour embellir une journée. Quelle que soit la raison pour laquelle vos employés travaillent, ils ont besoin de voir leurs efforts reconnus. Ce besoin se reflète notamment chez les milléniaux, pour qui tout travail doit avoir un sens. Nul besoin de complimenter vos employés pour chaque effort déployé. Par contre, une reconnaissance de leur travail, particulièrement dans les moments difficiles, ne peut que favoriser un environnement de travail positif.

Privilégier les formations

Lorsqu’un employé a l’impression de faire du surplace, il peut rapidement s’ennuyer. Offrez-lui des formations afin de maîtriser de nouvelles compétences. Non seulement ces formations seront bénéfiques pour l’employé, elles seront également bénéfiques pour ses coéquipiers, qui pourront apprendre de leur collègue. À ce sujet, n’hésitez pas à mettre en place un système de mentorat, qui jumellera vétérans et nouveaux employés. Alors que les employés expérimentés gagneront en responsabilités, les nouveaux employés se sentiront davantage épaulés dans leurs tâches.

Améliorer le processus d’embauche

Éviter le pire implique de la prévention. Pour diminuer votre taux de roulement, vous devez retourner aux sources, c’est-à-dire le moment où vous choisissez vos employés. Pour avoir les bonnes personnes aux bons postes, vous devez clarifier les tâches attendues et les compétences recherchées. Cela signifie également une demande de références, qui seront vérifiées avant l’entrevue. Pour une meilleure idée du processus d’embauche, surtout si vous êtes franchisé, nous vous recommandons la lecture de notre article sur le recrutement.

Grâce à ces conseils, vous serez en mesure de diminuer votre taux de roulement. Il suffit d’être à l’écoute de vos employés pour identifier les problèmes et les régler le plus rapidement possible. Pour résumer en quelques mots : restez humain avec vos employés.