Comment faire en sorte que vos employés se sentent en sécurité à leur retour au travail

Alors que plusieurs entreprises rouvrent lentement au Canada et aux États-Unis, la crise du COVID-19 crée une crainte de retourner au travail chez plusieurs employés.

Autrement connu sous le nom d ‘«anxiété de réintégration», le passage radical de plusieurs mois d’isolement à un retour sur le marché du travail alors que le virus persiste n’est pas une mince affaire.

La peur activant notre réflexe de « lutte ou fuite », de nombreux employés choisissent cette seconde option et pour une bonne raison : exposer leurs proches vulnérables au virus peut conduire à des résultats tragiques.

Selon un récent sondage Gallup, 6 employés sur 10 craignent qu’eux ou un membre de leur famille ne soient exposés au virus.

La grande question demeure : en tant que gestionnaires, comment rassurez-vous rassurer vos employés lorsqu’un virus silencieux nous tourne encore autour?

Bien que la distribution de masques et la mise en place de stations de lavage des mains soient des mesures de sécurité essentielles, elles ne suffisent pas à assurer la santé et le bien-être de vos employés.

Simplement, car la peur est un moteur émotionnel et se manifeste différemment d’une personne à l’autre.

Mais si vous ne pouvez pas gérer totalement la peur de vos employés, vous pouvez les soutenir à travers leur gestion de celle-ci.

Nous avons discuté avec Nicole, notre directrice des ventes aux États-Unis, qui a pu parler de la question avec les leaders de différentes industries et partagé quelques idées exploitables pour rendre les employés moins anxieux de retourner au travail.

Voici les 5 principaux conseils que nous retenons :

1. Établir le «pourquoi» derrière chaque protocole de sécurité

Que vous soyez occupé à gérer votre personnel ou à vous assurer que les protocoles de sécurité sont respectés et mis en place, vous ne devriez jamais perdre de vue votre objectif principal : le bien-être de vos employés.

Avouons-le, un employé craintif est improductif. Et vos employés sont le principal moteur de votre entreprise, sans eux, votre entreprise n’existerait simplement pas.

Comment priorisez-vous leur bien-être émotionnel au milieu du chaos actuel?

Une manière efficace consiste à établir le «pourquoi» derrière chaque protocole de sécurité.

Plutôt que de provoquer la peur en leur demandant de suivre un tout nouvel ensemble de protocoles de sécurité adaptés à votre industrie, leur donner la raison derrière chaque action leur permettra de se sentir plus en sécurité sur leur lieu de travail.

De plus, cette méthode fournira à vos employés des informations intéressantes à partager lorsque les clients poseront des questions sur des protocoles spécifiques.

Qu’il s’agisse de mettre en œuvre des contrôles de température ou d’offrir de plus longues pauses afin de permettre aux employés de se laver les mains, les éduquer et entrer dans le «pourquoi» contribue grandement à renforcer leur confiance.

Après tout, la connaissance, c’est le pouvoir.

2. Faites de la transparence votre meilleure politique

Qu’il s’agisse de partager les mises à jour de l’entreprise ou d’écouter un employé sur ses préoccupations personnelles, ce n’est pas le moment d’éviter les sujets difficiles qui préoccupent vos employés.

En plus d’avoir mis en place les mesures de sécurité optimales, ce dont un employé a le plus besoin en ce moment, c’est d’être en mesure de «prévoir pendant une période imprévisible».

Une façon d’apporter de la prévisibilité sur le lieu de travail est d’être transparent en gardant un maximum de voies de communication ouvertes.

Vous n’avez peut-être pas toutes les réponses, mais en communiquant régulièrement les progrès de votre entreprise, des mises à jour sur les politiques de sécurité et les réalisations accomplies pendant cette période difficile donneront aux employés un sentiment d’espoir au bout du tunnel.

Lorsque les réunions en personne ne sont pas une option viable ou doivent être planifiées à une date ultérieure, vous pouvez tenir tout le monde au courant en organisant une réunion virtuelle pour aborder la santé ou la sécurité d’emploi. Les employés peuvent faire des merveilles en mettant chacun à l’aise.

Si vous préférez créer une communication en privé avec des employés spécifiques pour voir comment ils vont, et que vous souhaitez gagner du temps en évitant de parcourir l’ensemble de vos contacts, vous pouvez facilement organiser et suivre toutes vos conversations sur votre application Voilà!

Bien que le temps ne soit pas toujours de votre côté, vous assurer que la boucle de rétroaction est toujours en place montre bien que vous priorisez les besoins émotionnels de vos employés.

Selon la hiérarchie des besoins de Maslow, un environnement de travail sûr et une sécurité d’emploi contribuent grandement à répondre aux besoins fondamentaux et de sécurité des employés.

En mettant les besoins émotionnels de vos employés au premier plan, vous recréez les éléments toujours essentiels d’un lieu de travail sain : la stabilité et la sécurité.

3. Embrassez le Co-Horting

Autrement connu sous le nom de « gestion par cohortes », le co-horting consiste à limiter la propagation de la COVID-19 au sein de votre personnel en faisant s’assurant que les mêmes employés effectuent les mêmes quarts de travail de manière constante. En d’autres termes : diviser les travailleurs en groupes pour éviter la contamination croisée. Leurs contacts se limitent ainsi aux membres de leur groupe.

En faisant travailler vos employés en alternance, si l’un d’eux est infecté par le virus, tout le groupe passe en quarantaine. Non seulement cela empêche la propagation de masse, mais cela garantit également la sécurité et le bien-être de l’ensemble de votre personnel.

Pour que cette méthode soit efficace, vous devez vous assurer de son respect par l’ensemble du personnel et former l’ensemble de celui-ci en conséquence.

Une fois la formation en place, vous pouvez facilement suivre et personnaliser les rotations de vos employés en utilisant une plateforme de gestion des horaires comme Voilà!

 De cette façon, si un groupe d’employés est mis en quarantaine, vous pouvez rapidement et facilement le remplacer par un autre groupe qui prendra en charge leurs quarts sans devoir utiliser des feuilles de calcul manuelles.

4. Insister sur l’importance de la sécurité communautaire

 C’est une chose d’imposer de nouvelles mesures de sécurité et de nouvelles règles à suivre par les employés, s’en est une autre lorsque vos propres gestes ne soutiennent pas ces mesures ou, pire encore, que les autres employés adoptent une approche de laissez-faire.

C’est pourquoi il est important que la direction offre de la formation et communique clairement ses attentes à tous les employés.

Après tout, la seule façon pour les employés de se sentir vraiment en sécurité est de mettre en évidence l’impact de leurs actions (ou leur absence) non seulement sur leur santé, mais aussi sur l’ensemble du groupe.

Faire en sorte que les procédures convenues soient suivies par tous contribuera grandement à assurer la sécurité de vos employés.

5. Adaptez votre main-d’œuvre avec une autogestion flexible

Regardons les choses en face: la Covid-19 ayant stoppé les opérations physiques des entreprises non essentielles du monde entier, le travail à domicile est devenu la nouvelle norme pour la plupart d’entre nous.

Au cœur de cette incertitude, on retrouve les conséquences économiques, alors que la pandémie a laissé derrière elle de nombreuses entreprises devant ajuster et repenser leur façon de se gérer. Tout en permettant à leurs employés de conserver un équilibre travail-famille.

Perçue comme l’avenir du travail, l’autogestion est une méthode qui a été adoptée dans de nombreuses entreprises, y compris les industries de la technologie et de l’intelliartificiellegence .

La méthode implique de laisser les gestionnaires définir leurs besoins de main-d’oeuvre tout en permettant aux employés d’échanger, de demander ou de sélectionner leurs propres quarts de travail.

De la réduction des coûts de main-d’œuvre à l’augmentation de l’engagement des employés et à l’amélioration de l’équilibre global entre vie professionnelle et vie privée, l’autogestion a montré qu’elle avait des effets positifs sur un milieu de travail.

Alors que certains emplois dans les industries comme dans la fabrication et la vente au détail nécessitent que les employés soient physiquement présents, le contexte actuel offre aux dirigeants du monde entier une opportunité de revoir leurs politiques afin de déterminer s’ils peuvent intégrer la flexibilité dans l’ensemble de leurs opérations.

Par exemple, dans l’industrie manufacturière, le flextime est un moyen par lequel les employés bénéficient de l’équilibre travail/famille dont ils ont besoin.

En s’arrangeant avec leurs gestionnaires pour déplacer jusqu’à deux heures de plus à la fin de leur quart de travail précédent ou au début du quart suivant, ce type de flexibilité permet aux employés de jouir d’un équilibre sain entre vie professionnelle et vie privée et de participer à des activités extra curriculaires ou d’entretenir des loisirs en dehors de leur lieu de travail.

Quel que soit le secteur dans lequel vous vous trouvez, en matière de flexibilité, il n’existe pas de solution universelle. Être ouvert à l’adoption d’un modèle de gestion flexible qui adapté à votre entreprise vous fera gagner du temps dans la gestion de vos horaires et donnera aux employés l’équilibre optimal entre vie professionnelle et vie privée dont ils ont besoin pour réussir.

Gagnant-gagnant? Bien évidemment!